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La certificación del ISO Electoral para el TSE está en proceso

11 de octubre, 2019 Nacional

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Imagen:
El informe de hallazgos finales de la casa certificadora internacional Nemt Register, de México, determina que no se encontraron “no conformidades mayores” en ninguno de los ocho procesos a los que aplicó la auditoría externa al Tribunal Supremo Electoral (TSE) y a los Tribunales Electorales Departamentales de Santa Cruz y Tarija, para la certificación ISO Electoral 54001:2019.
“Hemos encontrado un sistema (de Gestión de Calidad Electoral) joven, bien implementado y robusto porque contempla los ocho procesos, con muchas fortalezas que representan una certeza para sus clientes; y hemos encontrado la voluntad de cambio y el enfoque hacia la mejora continua”, explicó en las conclusiones el auditor líder, Enrique San Vicente.

El trabajo comenzó el 7 de octubre, a cargo de un equipo liderado por San Vicente y Dante Mayorga, quienes auditaron ocho procesos aplicados en la organización, ejecución y administración de todos los procesos electorales: registro de votantes, registro de organizaciones políticas y candidaturas, logística electoral, sufragio, escrutinio y declaración de resultados, fiscalización del financiamiento político, y resolución de disputas electorales. La auditoría alcanzó también a los Tribunales Electorales Departamentales (TED) de Santa Cruz y Tarija.
San Vicente, durante la entrega del informe, reveló que durante la auditoría encontraron 10 fortalezas, nueve no conformidades menores; ninguna no conformidad mayor y 21 oportunidades de mejora.

“El sistema está bien definido, bien implementado y bien aplicado. Se tienen oportunidades de mejora; pero no son de fondo ni de riesgo, es solo cuestión de ajustes (…). Tenemos más oportunidades en la etapa de planeación, pocas oportunidades en la etapa de ejecución y nada en la etapa de verificación; eso es importante porque si las hubiera podríamos entregar algún servicio incorrecto”, explicó San Vicente.

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De acuerdo con lo explicado, la certificación del ISO Electoral continuará en proceso hasta la liberación, por el TSE y los TED auditados, de los planes de acción correspondientes a las oportunidades de mejora que indicaron en el informe de hallazgos. Una vez que la entidad electoral haga llegar estos planes, la casa certificadora Nemt Register los evaluará y emitirá sus observaciones a la International Electoral Accreditation Body (IEAB), órgano internacional de acreditación electoral, para que la certificación sea liberada y entregada.

El Auditor Líder explicó que se aplicaron los siguientes criterios de evaluación:

  1. Conformidad, cuando los requerimientos cumplen con los del sistema de gestión de calidad.

  2. No Conformidad, cuando se tienen incumplimientos a los requerimientos del sistema de gestión de calidad, aquí se aplican otros dos criterios:



  • Las no conformidades mayores, que significa la ausencia de elementos requeridos por la norma ISO y crean dudas significativas en la entrega del servicio y garantía de los requisitos específicos.

  • Las no conformidades menores, que se refieren a errores durante la implementación del sistema, pero que no afectan en la entrega de los servicios, además de abrir oportunidades de mejora.

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